Wartelistenmanagment und Triage in der ambulanten Psychotherapie

Der Alltag in der psychotherapeutischen Praxis ist geprägt durch die Herausforderung Menschen in belastenden, hilfesuchenden Situationen nicht ausreichend unterstützen zu können. Der Ausnahmefall einer medizinischen Unterversorgung, im Sinne der Triage, stellt dabei einen annähernden Normalfall der ambulanten psychotherapeutischen Versorgung in Deutschland dar. Diese Situation ist umso besorgniserregender, da Deutschland im internationalen Vergleich noch relativ gut dasteht.                         

Das Problem der psychotherapeutischen Unterversorgung berührt dabei sowohl fachliche, ethische, berufspolitische als auch praxisorganisatorische Gesichtspunkte. Sie reicht vom Gewissen des/der einzelnen Psychotherapeut*in, hinein in die Kalenderspalten unserer Praxen, bis hinüber in die Gremiensäle der berufspolitischen Ständevertretung. Das „Primum non nocere“ ("Zuerst einmal nicht schaden") der Medizin steht dabei im Spannungsverhältnis einer existentiellen Verteilungsfrage ganz konkreten Ausmaßes: „Wem und wie schenke ich meine kostbare Zeit?“, wobei letztere im Versuch einer Effizienzsteigerung Gefahr läuft ihre seelische Qualität zu verlieren.

In Michael Endes berühmtem Roman Momo, läuft diese rückwärts, um Voranzukommen! Gerade deshalb wollen wir uns in diesem Vortrag mit der (Un)Möglichkeit des Wartelistenmanagements aus verschiedenen Blickwinkeln befassen, welches im Angesicht der Endlichkeit der Ressource Zeit, scheitern muss und darf. Genau deshalb - dürfen wir es stets erneut versuchen...!

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